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FAQ - Questions Fréquentes

Vous avez des questions sur nos produits, services ou fonctionnement ? Cette rubrique regroupe les réponses aux demandes les plus courantes pour vous aider à mieux comprendre notre offre et gagner du temps.

Produits et équipements

Business Solution Café propose des machines à café automatiques et expresso, des cafetières italiennes, des percolateurs, des distributeurs automatiques de boissons chaudes, froides et snacking, des fontaines à eau et systèmes de filtration, des lave-verres professionnels ainsi que des systèmes de paiement. Nous fournissons également les consommables nécessaires.

Non. Ils peuvent aussi proposer des chocolats, thés, boissons aromatisées, potages, boissons froides et encas. Chaque installation est paramétrée selon les besoins du site.

La machine expresso prépare des cafés courts et aromatiques en quelques secondes. Le percolateur est conçu pour produire de grandes quantités de café filtre, idéal pour les collectivités ou événements. La cafetière italienne correspond à une préparation traditionnelle, plus adaptée aux petites structures.

Oui. Nous conseillons aussi bien les petites entreprises, commerces et hôtels que les grandes organisations comme les hôpitaux ou les gares. Chaque projet est étudié en fonction de la consommation et de l’usage réel.

Installation et utilisation

Les techniciens de nos revendeurs assurent la livraison, le raccordement électrique et hydraulique si nécessaire, configurent les recettes et réalisent un test complet avant la mise en service.

Certaines machines disposent d’un réservoir intégré tandis que d’autres se branchent directement au réseau. Le choix dépend de l’emplacement et du volume de consommation attendu.

Oui. Lors de l’installation, nos revendeurs forment vos équipes à l’utilisation quotidienne, au nettoyage et à la maintenance de base. Cela garantit une prise en main rapide et une autonomie complète.

Oui, selon les modèles et votre localisation, nous pouvons organiser une démonstration en ligne ou physique via l’un de nos revendeurs locaux. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Maintenance et service après-vente

Oui. Nous disposons d’un réseau technique formé par nos marques partenaires. Nous assurons la fourniture de pièces détachées, l’assistance à distance et, si besoin, la mise en relation avec un centre technique de proximité.

Tout dépend de la qualité de l’eau et du volume consommé. En moyenne, elles doivent être remplacées tous les six à douze mois pour garantir une eau de qualité et protéger la machine.

Oui. Nous fournissons exclusivement des pièces d’origine de nos marques partenaires, ce qui garantit la compatibilité et la fiabilité à long terme.

Livraison et conditions commerciales

Nos commandes sont proposées en conditions EXW France uniquement. Cela signifie que la marchandise est mise à disposition dans notre entrepôt en France. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons étudier une solution de livraison sur devis, selon le pays et le volume.
Les machines sont généralement disponibles en stock France sous 15 jours ouvrés. Pour certains modèles spécifiques ou sur commande, le délai peut être plus long. Toutes nos machines sont livrées avec une garantie d’un an (pièces, hors mauvaise utilisation).
Business Solution Café est un distributeur exclusivement B2B. Nous ne proposons pas de vente en ligne directe, mais vous pouvez nous adresser une demande de devis via notre formulaire. Un conseiller vous recontactera rapidement.
Oui. Nos clients peuvent commander séparément cafés, thés, chocolats, laits ou autres produits compatibles avec leurs machines, même sans nouvel achat d’équipement.